3. 간호 질관리의 단계적 접근방법
①간호의 표준설정
간호의 질 향상 사업 추진 시 가장 먼저 간호업무의 표준이 설정되어야 한다. 표준을 정확하게 측정하려면 좋은 평가기준을 세우는 것이 매우 중요하다. 따라서 평가기준은 객관적이면서 타당성이 높고 구체적인 평가기준을 세워야 한다.
②간
[원격교육활용론] 원격교육의 개념과 역사를 간단하게 서술하고 원격교육에 있어 질관리가 왜 중요한지를 논술하시오.
1. 원격교육의 개념과 역사
1) 원격교육의 개념
원격교육이란 “교사가 교실이나 혹은 학교 내에서 지속적·직접적인 관리감독을 하지 않고 개별지도 체제에 의해서 가르치
제공하여 그들의 욕구를 달성할 수 있도록 서비스를 제공한다. 따라서 사회복지 서비스의 질은 서비스 제공자의 적절성과 기술성을 담보로 하고 있다고 해도 과언이 아니다. 따라서 본론에서는 사회복지실천 현장에서 사회복지서비스의 질관리의 개념과 특성 및 기법에 대하여 논해 보겠다.
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1. 질의 정의
1) 질의 정의
● 미국 의료기관(1994): 바람직한 건강결과의 가능성을 높이고, 현재 전문지식과 일치하는 개인과 집단에 대한 서비스의 정도
● 도나베디안(1980): 자원 투입과 그로 인해 발생하는 이익의 균형을 이룬 상태에서 환자의 건강과 만족을 가장 높은 수준으로 유지시킬
1. 문제 발견 1-1. 팀구성
: QI 활동을 위하여 전 직원이 참여하는 다학제간 팀을 구성했다.
1-2. 대상자 요구 확인
: 대상자에게 행해지는 간호의 질을 높이기 위해 병원에서 발생한 문제들을 확인하였다.
① 병원 내 감염
② 낙상 사고
③ 주사제 안전 문제
1-3. 자료수집
■ 높은 빈도의 낙상
Ⅰ. 서비스 질과 품질
1. 서비스의 개념과 특성
1) 개념
서비스란 일반적으로 상대방에게 무형적이고, 소유권의 이전이 없는 행위나 효용을
제공하는 행위를 말한다. 서비스는 유형적인 제품과 비교해 볼 때, 무형성이 강하며 생산과
소비가 동시에 일어나고 서비스는 교육과 재고의 조절이 곤
수용을 거부하게 한다. 더 나은 해결책을 모색하기 위한 하위자들 간의 의견 불일치의 가능성이 있다면, 문제의 성격과 의사결정의 질에 대한 검토가 있어야 하며, 의견의 차이를 최소화하는 노력이 필요하다. 갈등에 의한 견해 차이를 해소하지 못하면 최종 결정안의 실행에 있어 전념도가 감소한다.
질적 적절성을 의미하는 의료 질(quality), 셋째, 의료의 인간 중심성, 서비스의 조 화 등을 의미하는 지속성(continuity), 넷째, 재정의 공평성, 보상의 적절성, 관리의 효율 성 등을 의미하는 효율성(efficiency)의 네 가지 개념을 제시하였다. 이러한 의료의 질은 공급자 측면에서는 진단의 정확성, 의료기술의
질을 관리한다는 것은 미래 교육의 역할과 방향 그리고 정책에 관련된 질을 관리하는 것이 있고, 미래의 교육을 통해 길러야 할 인간상 육성에 필요한 교육의 제 조건과 산출에 관련된 질을 관리하는 것이 있을 수 있다. 전자는 주로 교육운영의 자율화와 관련된 것이고, 후자는 교육의 수월성 추구와